快速應對，啟動預案。4月18日，一周首個工作日，一天緊張而有序的工作，隨著時間的推移圓滿結束，每位員工充滿期待地下班回家團聚。可剛剛踏入家門不久，一個44秒的語音電話，打破了陪伴家人的寧靜。項目經理馬鵬程19：40接到社區電話通知，下午一位確診新冠病例在創新公寓商業部分有過短暫停留，要求立即組織公寓全員檢測核酸，“聞”令而動，“疫”無反顧。物業服務中心立即啟動園區全員核酸檢測應急預案，應急預案組織機構人員20:40分全員到崗。場地保障組接引臨時照明、搭建工作臺、粘貼2米線、拉警戒線；信息聯絡組一方面在微信群內滾動式發布當晚全員核酸檢測通知，一方面手持喇叭分樓棟、分單元、分層爬樓，不丟一層，不漏一戶喊話通知。21：30準時開始采集，秩序維護組引導人員排隊、保持2米安全距離，采集現場秩序井然……。19日凌晨2點，創新公寓第一輪全員核酸檢測順利完成，消毒組完成核酸檢測現場、電梯、樓梯、走道等公共區域消毒，已近凌晨4點……。也就是從18日深夜開始，19日至28日，每天一輪全員核酸檢測，為了不漏一人，每輪核酸檢測開始前，都會安排物業人員手持喇叭逐層爬樓喊話通知，這也是最費體力、最需耐心，最需責任心的活兒，但大家爭先恐后承擔，從無怨言。

連續奮戰，24小時堅守。4月19日早晨6:30左右,蜀山區、高新區劃定疫情封控區、管控區、防范區。項目經理馬鵬程和各個部門主管還未從連夜組織全員核酸檢測活動中緩過勁來，憑借底線思維和對下一步疫情防控工作的預判，立即對一線員工住所進行了梳理，在確定有近一半保潔、保安員在封控區或管控區內，便立即通知封控區、管控區外的員工，19日早晨上班攜帶好洗漱物品和換洗衣服，需要在創新公寓24小時堅守一段時間。為了克服一線員工短缺情況，項目經理和各部門主管帶頭24小時吃住在崗位上，餓了就啃幾口面包、渴了就喝兩口礦泉水，困了就趴在桌上睡一會兒……，為了緩解疲倦、想家、緊張情緒，男女員工互相打趣，男員工說半邊天們，素裝加蓬松頭發回頭率最高，女員工說男同胞們胡子拉碴，兩眼發紅最有明星范兒。截止到4月28日，就是這群物業人已經在崗位上連續堅守了10天，而堅守還在持續。

守住門崗，筑牢防線。4月19日中午，接社區疫情防控最新通知，即刻開始，所有進入公寓人員，除了必須掃安康碼，校驗行程碼，還需出示24小時核酸檢測證明。門崗為防疫最重要的卡口，是疫情的第一道防線，為了把好門崗，對照防疫要求，物業服務中心立即制定了門崗管控措施，對現有崗位進行最大限度的優化，責任到人，項目經理對A、B、C座門崗防疫值守負總責，各安排1名客服人員分別負責A、B、C座門崗。對于高峰期（17:30-20:30)A、B、C座門崗各增加一名客服人員，兩人對進入人員進行查驗，確保所有時段不漏一人，不漏一項。

環境消殺，阻斷病毒。“我們不放過任何關鍵區域，緊跟住戶生活線開展全面消殺，從樓層連廊、消防通道、地庫車位、健身休閑場地，到分類垃圾收集點等各重點公共區域開展全覆蓋式消毒，落實防控網絡無遺漏。”項目經理馬鵬程說道。

專人服務，溫情隔離。4月18日起，隨著疫情流調的深入，根據疫情防控要求，陸續有住戶隔離在家。創新公寓物業服務中心通過“嚴加管控+溫情服務”，對居家隔離住戶提供上門服務，解決隔離住戶實際困難，做好居家隔離人員的服務管控工作，為他們送去貼心的溫暖。公寓居家隔離的住戶每日至少有1位物業人員專人保障，當住戶需要生活用品時，物業人員便擠出中午閑時為隔離人員采購物品、代取快遞并送到家中。每天傍晚，物業人員陪同醫護“大白”上門為在居家隔離的住戶做核酸檢測，確保一戶不漏。每做好一戶，物業人員便對現場進行消殺，再帶著“大白”繼續前往下一個點位，在公寓內“移動作戰”，做到隔離住戶不動、物業人員和“大白”動。物業人員每次上門為居家隔離住戶提供服務聽到最多的是，“謝謝，謝謝你們，你們為我們付出的太多了”、“沒有你們，我們的日子咋過啊”、“見到你們，我們的心就踏實了”。截止到4月28日起，仍有住戶在居家隔離，物業人點對點上門服務仍在持續。

依據合肥市高新區相關防疫通告，自4月28日起，雖然創新公寓不再實行全員核酸一天一檢，但這場已經持續10天的“抗疫戰”還在進行中。疫情無情，高新物業人有愛，只要疫情還在，他們就會24小時堅守在崗位上，不退縮，不言棄，用愛和責任構筑防疫銅墻鐵壁。