感悟分享
5月14日，在公司組織的培訓(xùn)會上，從企業(yè)精神，講到服務(wù)提升品質(zhì)。我想從這一點(diǎn)來說說自己的想法。業(yè)主交了物業(yè)費(fèi)，就是我們的服務(wù)對象。就服務(wù)而言，有被動服務(wù)，主動服務(wù)。同樣是服務(wù)，但業(yè)主在被服務(wù)過程中，感受是不一樣的。做為一名物業(yè)人員，如果我們把業(yè)主的事，當(dāng)作自已的事。從心出發(fā)，急業(yè)主所急，憂業(yè)主所憂，提供主動服務(wù)，這樣自然能拉近彼此之間的距離，溝通也會很容易，即便遇到物業(yè)部門所不能解決的問題，業(yè)主也能諒解。在你好、我好、大家好這般融洽的環(huán)境下，我們的服務(wù)品質(zhì)是能得到提升。
長寧家園物業(yè)薛麗
