2017年6月24日上午，承受長(zhǎng)寧家園服務(wù)中心李經(jīng)理的安排和委托，參加了公司品質(zhì)部經(jīng)理李萍萍所授教的保安崗位職責(zé)、服務(wù)禮儀、禮節(jié)及重大安全的培訓(xùn)。培訓(xùn)中我深有感觸，我們保安隊(duì)員要怎樣做好禮儀、禮節(jié)、嚴(yán)格要求自己、引起深思。

   禮儀、禮節(jié)，人人都知道，但在平日的工作和日常的生活工作中按規(guī)定，規(guī)范做起來(lái)很不容易。每當(dāng)一天工作剛剛開(kāi)始的時(shí)候，我也嚴(yán)格要求自己，從外表發(fā)型、穿著、佩戴、鞋襪搭配、工牌位置是否規(guī)范，可以說(shuō)原來(lái)都不知道，更談不上禮貌禮節(jié)了。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅認(rèn)識(shí)到了儀容儀表的重要性，更讓我更懂得在工作中如何做好一名安保人員。

俗話說(shuō)，干啥學(xué)啥，從未接觸過(guò)安保行業(yè)的我來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始認(rèn)為這個(gè)行業(yè)非常的簡(jiǎn)單，但接觸到之后，深深感覺(jué)并不那么簡(jiǎn)單，里面包藏著深刻的內(nèi)容所在，就向李萍萍經(jīng)理所講到的，看起來(lái)容易，講起來(lái)也容易，其實(shí)是做起來(lái)難；要想做好更難；要想做的更好，難上加難。經(jīng)過(guò)這次的禮儀培訓(xùn)，我深深的感到人要活到老學(xué)到老。

想起有一天，我正在出勤巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有一部臨時(shí)機(jī)動(dòng)車(chē)停放在中間道路上，我先是上前詢(xún)問(wèn)了一下，駕駛?cè)藛T回答說(shuō)：“我等人，馬上就走”，我變當(dāng)真就繼續(xù)巡邏中。等我再次巡邏中回轉(zhuǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)那部機(jī)動(dòng)車(chē)還在原地，我當(dāng)時(shí)又一次上前勸阻中，但這次的溝通似乎稍微語(yǔ)氣強(qiáng)硬了，后我想起李萍萍經(jīng)理在培訓(xùn)時(shí)提到的重點(diǎn)詞：禮貌待人、微笑服務(wù)、行為規(guī)范、誠(chéng)心實(shí)意這些學(xué)來(lái)的知識(shí)，讓我猛然感到工作中的不足，過(guò)后我冷靜下來(lái)、在腦海里回想一下，我便誠(chéng)懇溝通，駕駛員也理解和支持了我的工作，并積較配合了我的工作。事后我反思，我的工作第一需要做的應(yīng)該是“微笑”。

我們?nèi)w安保人員體現(xiàn)出文明、微笑、誠(chéng)懇、熱情是一個(gè)不可缺少的行為舉止的代表，為此李經(jīng)理要求我們保安人員在這方面要越做越好，要嚴(yán)格要求自己，而且一定要做好、且從我開(kāi)始做起。

（稿件來(lái)源：長(zhǎng)寧家園物業(yè)服務(wù)中心   陳自明）