“她業(yè)務(wù)過硬、工作嚴(yán)謹(jǐn)、待人謙和、勤奮好學(xué)。”這是同事們對余文秀的高度評價與充分稱贊。她2019年7月入職高新物業(yè)，負(fù)責(zé)創(chuàng)新公寓項目財務(wù)工作。兩年多來，她以飽滿的熱情投入工作、良好的狀態(tài)履行職責(zé)，出色完成了各項工作任務(wù)，被公司表彰為“敬業(yè)之星”、“技術(shù)能手”，樹立了新時代高新物業(yè)員工的好樣子。

她永葆初心。工作中對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，用初心激發(fā)熱情，用擔(dān)當(dāng)詮釋忠誠。注重學(xué)習(xí)提升。樹立“終身學(xué)習(xí)”理念，制定學(xué)習(xí)提升計劃，做到每天1小時學(xué)習(xí)雷打不動，采取個人自學(xué)、線上培訓(xùn)、分析案例等方式，先后學(xué)習(xí)《會計法》、《企業(yè)會計制度》、《企業(yè)會計準(zhǔn)則》、《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》等，記錄筆記2萬余字，厚實專業(yè)理論，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。注重崗位歷練。在商戶物業(yè)費(fèi)收取、租金催收中，面對部分商戶以各種理由為借口，態(tài)度蠻橫、惡意拖延、蓄意投訴等，她堅持原則、不卑不亢、有禮有節(jié)，不厭其煩地與商戶溝通交流，用心、用情、用智，一趟、兩趟、三趟……較終贏得商戶的理解與支持，如期足額完成各項費(fèi)用催收。“無私奉獻(xiàn)、細(xì)致貼心”這面錦旗既是對她的較高獎賞，也是她工作的不竭動力。注重創(chuàng)新賦能。2020年，政府推行疫情期間公租房部分房租減免政策，共涉及商(住)戶1000多戶，需要核算的數(shù)據(jù)龐大，采用傳統(tǒng)方式核對，耗時長、效率低，幾經(jīng)思考和嘗試，她利用函數(shù)搭建了數(shù)據(jù)模板，借用公式，建立查重、報錯程序，較大地提高了工作效率，做到上報數(shù)據(jù)零重復(fù)、零遺漏、零錯誤，經(jīng)驗做法也被其他公租房項目所借用。

她工作盡心。“小余工作勤懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)、盡心盡力，她的工作不用別人操心。”創(chuàng)新公寓項目經(jīng)理馬鵬程對她贊賞有加。2020年6月，安徽省統(tǒng)一公共支付平臺線上支付方式上線，這是財政非稅收入支付方式改革的一項重要內(nèi)容。啟動之初面對時間緊、要求高、任務(wù)重等多重困難，她毫無怨言、積較作為、勇挑重?fù)?dān)，連續(xù)一周“泡”在辦公室，學(xué)理論、練實操、查資料、找不足，結(jié)合公租房實際先后3次向區(qū)財政主管部門建言獻(xiàn)策，撰寫的“非稅收入電子化系統(tǒng)操作流程”、“非稅收入電子化系統(tǒng)使用管理制度”受到政府職能部門稱贊，并在公租房項目推廣使用。系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息錄入工作量大且時間緊，由于她長時間工作導(dǎo)致手指關(guān)節(jié)過度疲勞誘發(fā)腫脹，她就強(qiáng)忍著疼痛，仍然堅持工作，正是靠著這種不松懈的干勁、不服輸?shù)钠磩拧⒉环艞壍捻g勁，專業(yè)率、高質(zhì)量完成了1400戶住戶一對一微信添加、基本信息核對，為非稅收入電子化系統(tǒng)推廣應(yīng)用奠定了堅實基礎(chǔ)。

她胸懷誠心。“誠心待人，用心做事”，這是她做人做事的基本準(zhǔn)則。她尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、樂于助人，工作上不分內(nèi)外，關(guān)系上不分遠(yuǎn)疏，總是想他人所想、幫他人所需、解他人所難。項目滿意度調(diào)查、月度夜查、前臺值班、疫情防控、文明創(chuàng)建、志愿服務(wù)……每項工作都有她忙碌的身影，都有她全情的付出。“有事找文秀!”這是創(chuàng)新公寓項目員工的思想共識。“陳姐，你家倆孩子需要照顧，我來值班……”“經(jīng)理，這項工作我也參加……”她總是把別人的事當(dāng)自己的事、把項目的事當(dāng)家里的事，一次、兩次……這已成為她的行為習(xí)慣。每當(dāng)項目有新員工入職，她總是熱情、耐心地為其介紹項目基本情況，消除新員工的陌生感、孤獨(dú)感，幫助其熟悉環(huán)境、縮短適應(yīng)期，盡快融入團(tuán)隊開展工作。精益求精是她的工作標(biāo)準(zhǔn)，也是她的工作態(tài)度，為避免差錯和減少失誤，她總結(jié)了勤收集、勤整理、勤統(tǒng)計、勤復(fù)核的“四勤”財務(wù)工作方法，每月向高新股份公司、區(qū)建發(fā)局上報商(住)戶租金數(shù)據(jù)，定期向公司財務(wù)管理部匯報項目財務(wù)開展情況，為公司決策提供數(shù)據(jù)支撐。

她嚴(yán)守戒心。心中有戒，行有所止。她認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理法規(guī)制度，定期學(xué)習(xí)財務(wù)人員違紀(jì)違法典型案例，反思查找自身短板不足，強(qiáng)化自我約束，提升職業(yè)素養(yǎng)，筑牢思想防線，做到堅守原則、誠實守信、廉潔自律。她心存敬畏、知規(guī)守矩、嚴(yán)監(jiān)嚴(yán)管，日常工作中她對每一筆業(yè)務(wù)都看了又看、查了又查、審了又審，嚴(yán)格按照財務(wù)制度規(guī)定處理帳務(wù)，凡是單據(jù)、票據(jù)與實際發(fā)生不相符的堅決打回，重新開票;凡是手續(xù)不全或與制度規(guī)定相違背的違規(guī)票據(jù)堅決不準(zhǔn)入帳;凡是對項目建設(shè)不利的事項她都第一時間向財務(wù)職能部門反映并提出意見建議，為此也時常招致同事們的“不滿”與“埋怨”，當(dāng)好財務(wù)工作的“黑臉包公”是她恪守的職業(yè)操守，也是她心底無私的優(yōu)秀品格。

堅守原則不放松，崗位奉獻(xiàn)當(dāng)先鋒。她將永葆精誠的赤子之心、精益的行事準(zhǔn)則、精細(xì)的職業(yè)習(xí)慣，勤勉敬業(yè)、克己奉公、篤定前行，綻放物業(yè)人較美的時代芳華。