3月26日上午10點(diǎn)，公司品質(zhì)部在城創(chuàng)辦公樓組織開(kāi)展了《會(huì)務(wù)工作的禮儀及規(guī)范》培訓(xùn)活動(dòng)，城創(chuàng)辦公樓的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及所有會(huì)務(wù)人員參加了此次培訓(xùn)，培訓(xùn)由三個(gè)部分組成，主要講述會(huì)前服務(wù)，會(huì)中服務(wù)，會(huì)后服務(wù)。

    會(huì)前服務(wù)準(zhǔn)備工作是大量的，而且對(duì)會(huì)議的服務(wù)質(zhì)量有著至關(guān)重要的影響，其中包括會(huì)前衛(wèi)生清潔工作、設(shè)施設(shè)備環(huán)境安全檢查、會(huì)務(wù)所需物資的準(zhǔn)備、室內(nèi)溫度控制在恒溫26度等，且所有準(zhǔn)備工作需在會(huì)議開(kāi)始前10分鐘準(zhǔn)備好。

    會(huì)中的細(xì)節(jié)管理，茶水需遵循冬熱夏涼的原則、蓄水時(shí)間控制在20-30分鐘一次、煙灰缸宜換不宜倒等。因服務(wù)的不可控性，會(huì)中遇突發(fā)事件，不要驚慌丟失了禮儀，保持儀態(tài)，冷靜處理。

    會(huì)后若有遺留物品及時(shí)反饋上交至本人手中；會(huì)后衛(wèi)生清潔，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境；關(guān)閉設(shè)施設(shè)備，將會(huì)場(chǎng)收拾到無(wú)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。

    所謂：人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，在工作中，禮節(jié)、禮貌就是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。通過(guò)此次培訓(xùn)，參訓(xùn)的同事紛紛表示受益匪淺，并會(huì)將所學(xué)的理論知識(shí)、實(shí)際操作運(yùn)用工作中，以較佳的狀態(tài)做好每一次的會(huì)務(wù)接待。